Chính Sách Vận Chuyển & Quy định đổi trả hàng

Phân phối Mỹ Phẩm Bạch Hoa Hồng của HKD Kim Đồng thông qua website: www.bachhoahong.com và cửa hàng tại địa 118/90/24 Phan Huy Ích, P15, Q. Tân Bình, TP HCM

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào.
Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi mua hàng!

1.Hướng dẫn sử dụng website
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 13 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website www.bachhoahong.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách thực hiện theo hướng dẫn của chúng tôi trong mỗi email.

2.Ý kiến của khách hàng
Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.Xác nhận và từ chối đơn hàng
Khi quý khách đặt hàng tại www.bachhoahong.com, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại www.bachhoahong.com

Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4.Hủy bỏ đơn hàng tại www.bachhoahong.com
Trường hợp quý khách muốn hủy bỏ đơn hàng đã thực hiện trên website www.bachhoahong.com, xin vui lòng liên hệ hotline Bạch Hoa Hồng số: 0979593329 để yêu cầu hủy đơn hàng. Quý khách vui lòng suy nghĩ trước khi đặt hàng hay hủy hàng vì trong trường hợp đơn hàng của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển thì không thể hủy được nữa.

5.Chương trình khuyến mãi
Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, www.bachhoahong.com thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của www.bachhoahong.com, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi, các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.

6.Phiếu giảm giá và Mã giảm giá
– Phiếu giảm giá/ Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà www.bachhoahong.com dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị của đơn hàng.

– Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo.

– www.bachhoahong.com có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, www.bachhoahong.com có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ phía quý khách.

7.Điều kiện và Điều khoản sử dụng Phiếu Giảm Giá và Mã Giảm Giá
Các Phiếu giảm giá, Mã giảm giá sẽ được áp dụng cho đơn hàng khi Phiếu giảm giá, Mã giảm giá không có điều kiện và tùy theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

8.Thanh toán an toàn và tiện lợi tạiwww.bachhoahong.com
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

– Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).

– Cách 2: Mua hàng trực tiếp tại Showroom 118/90/24 Phan Huy Ích, P15, Q. Tân Bình

Đối với người mua hàng từ www.bachhoahong.com thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty.

9.Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại www.bachhoahong.com
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại www.bachhoahong.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, www.bachhoahong.com có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía www.bachhoahong.com mà có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống, chúng tôi sẽ giải quyết các sự cố phát sinh cho khách hàng hoặc sẽ đền bù một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

10.Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh và trong những trường hợp sau:

– Quý khách nhận hàng bị thiếu (Đặc biệt đối với các sản phẩm dạng nước là do rò rỉ nước trong quá trình vận chuyển). Tùy theo mức độ thiếu, www.bachhoahong.com sẽ đền bù lại cho quý khách bằng cách trả lại số tiền tương xứng với phần sản phẩm bị mất mát. Quý khách vui lòng liên hệ lại chúng tôi liền ngay sau khi nhận hàng và nhớ chụp hình hoặc video lại sản phẩm bị hư hỏng, mất mát.

– Quý khách nhận hàng không đúng với hàng đã đặt do www.bachhoahong.com nhầm lẫn gửi lộn hàng. Chúng tôi sẽ xử lý đổi lại hàng cho quý khách và chịu tiền ship cho đơn hàng gửi lại. Quý khách vui lòng liên hệ lại chúng tôi liền ngay sau khi nhận hàng và nhớ chụp hình hoặc video lại sản phẩm vừa nhận.

– Nếu quý khách sử dụng ít nhất là 3 chai Bạch Hoa Hồng (loại thông dụng hoặc cao cấp) và 4 hộp mặt nạ Bạch Cúc Hoa theo đúng liệu trình chúng tôi hướng dẫn mà không có kết quả gì thì chúng tôi sẽ hoàn tiền lại 100%.

Trong tất cả trường hợp trên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline số 0979593329

11.Quy định về bảo mật
www.bachhoahong.com coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

12.Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

13.Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại www.bachhoahong.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Trân trọng thông báo.